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Contexte :
Le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) est un des piliers du règlement européen sur les cosmétiques. Ce règlement impose des mesures très strictes pour garantir la sécurité des produits cosmétiques aux consommateurs de l’ensemble du marché commun. Fabricants d’ingrédients, producteur de produits finis, distributeurs, importateurs/exportateurs, tous les acteurs de la branche cosmétique sont concernés par ces obligations et la définition d’une responsabilité accrue de chacun.
Tous les produits circulant sur le marché européen devront être élaborés en respectant les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), décrites par la norme ISO 22716.

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Les avantages des BPF sur les cosmétiques :
* Faciliter l’organisation et la réalisation des activités d’un établissement cosmétique, de façon à maîtriser les facteurs pouvant avoir une incidence sur la qualité des produits cosmétiques.
* Prendre en compte les besoins spécifiques du secteur cosmétique.
* Diminuer les risques de confusions, d’oublis, de détériorations, de contaminations, d’erreurs.
* Impliquer le personnel par une meilleure connaissance des activités.
* Garantir au consommateur un produit cosmétique d’une qualité définie.
* Disposer d’un référentiel international reconnu lors de lors de l’exportation et de l’importation.

Comment :
Divers organismes ou consultants indépendants proposent des certifications pour la fabrication des produits cosmétiques sur la base des bonnes pratiques figurant dans la Norme ISO 22716.
Cette certification s’adresse à tous les acteurs de l’industrie cosmétique, qu’ils interviennent au stade de la fabrication, de la production, du contrôle, du stockage, du conditionnement ou de l’expédition des produits cosmétiques. Avec la Norme ISO 22716, ils disposent d’un référentiel commun à toute la profession et reconnu internationalement.

Pour allez plus loin je met en lien un fichier PDF de 28 pages, texte complet de la norme ISO 22716 et des bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Le texte date de 2007, il y a eu quelques petites mises à jours depuis, mais pour ceux ou celles que cela intéresse l’essentiel est là.

(Credit photo: Photo prise dans l’usine de Helena Rubinstein’s à long Island, NY, US en 1953.)

Cela aura été un dimanche après-midi studieux à Lyon avec la “Dream Team” de Sup de Com autour du cas Gaiia ! Studieux et très intéressant aussi. J’en reparlerais fréquemment au fil des avancés de leurs travaux.
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Cette prémière rencontre m’a permis de constater l’intérêt que suscite notre demarche (humain / produit) sur cette équipe, même pour un “écolo-septique” comme JB (Celui qui dépasse d’une tête les flous Gaussiens).
Les questions et points de vues ont été autant techniques (Cracote, grande classe sur tes connaissances du monde de la chimie), morales, d’ordre financiers, éthiques, curieux et éco-concernés (la palme de l’éco-citoyenneté est décernée à Mickael).
Des infos (promis Julien je jetterais un coup d’oeil la dessus) aussi sur les Parapharmacie qui commencent à êtres intégrés au sein de la grande distribution et l’explication animé qui en à suivie pour expliquer à quel point nous ne voulions JAMAIS être distribué par les tenors de la GMS (Une multitude d’autres canaux sont à notre disposition pour exister sans eux) et bien sur une spéciale dédicace à Alyssandre pour l’animation des débats, la pertinence des questions et la base line “Savon super naturel” !

Mais de cette réunion ressort une question fondamentale !

Sur nos boites de savons allons-nous écrire :
Savon très Naturel
ou
Savon Super Naturel

Ce n’est pas une blague, nous adorons ce coté décalé, trop peut-être ?…

(Credit photo: Bibliothèque Google LIFE Magasine)

*VAD (Contrat de vente à distance)

Tous les e-commerçants connaissent le chemin de croix qu’est la mise en place du réglement CB sur son site. Souscrire un contrat VAD auprès de sa banque quand on débute une e-aventure est aussi facile que de se battre au sabre laser contre deux guerriers “Sith” !

Note pour ma mère: “C’est en rapport avec le film la Guerre des étoiles”.

Mais c’est de l’histoire ancienne tous ça, parce que aujourd’hui nous sommes enfin en phase de pré-production avec le module de réglement bancaire. Je parle de la magnifique l’interface SIPS / ATOS texte noir sur fond blanc avec images au format “gif” digne d’un site des années 1990 !

Je vous laisse découvrir les étapes de réglement sur l’e-boutique Gaiia (pas encore tout a fait définitives).

1 – La page “Panier” ou de façon classique on peut rajouter / supprimer des articles, on peut aussi connaitre à partir de cette page le montant de ses frais de ports ou faire une simulation pour l’étranger.
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2 – La page “Identification client” Premiére commande ou déjà client.
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3 – La page “Commande” classique avec adresse, récapitulatif de la commande, CGV et choix du mode de réglement.
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4 – Et la fameuse page de la banque ou on laisse son numéro de CB le coeur léger parce que les règlements internet sont super sécurisés. A noter que nous avons habillé cette vilaine page aux couleurs de notre site pour la rendre un peu plus attractive. Oui, c’est possible même si ça reste trés limité en terme de personnalisation (en tout cas avec ATOS).
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Il nous reste à ajouter de quoi créer un code pour les coupons “promo” et un texte à écrire sur une carte à l’occasion de cadeaux. Une fois son e-boutique lancé, les améliorations pour rendre l’expérience client la plus simple possible est sans fin. (et c’est tant mieux).
(Un grand merci à Louis / mais le boulot est loin d’être terminé)

Cette fois ça y est ! Nous sommes certain de la date d’ouverture de notre e-boutique Gaiia. Initialement prévu pour mi-avril. Deux mois de retard par rapport au planning donc ! Les ventes de savons naturels Gaiia commenceront à partir du 20 juin. Nous avons sous-estimé les méandres de l’administration à Goa et des “Gram Panchayat” qui sont des gouvernements locaux initialement conçus pour fonctionner avec des villages, ils peuvent et c’est le cas à Goa, gérer jusqu’à plusieurs centaines de milliers d’habitants (on est loin du conseil de village!). Enfin voilà, certaines démarches et tractations aurons un peu plombés notre planning initial, mais finalement nous nous en sortons plutôt bien en regard des taches à accomplir.

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Je viens de recevoir (samedi matin) un colis commandé sur le site : www.torpille.fr !

Bon !

1 – La chemise à été livré dans un carton (pas une pochette bulle) ce qui lui à évité d’être écrasé pendant le transport (une chemise livré dans une enveloppe même bulle risque d’arriver avec le col cassé).

2 – Un petit mot écrit à la main pour me remercier de mon achat (j’adore cette pratique qui personnalise/humanise encore plus la relation client/vendeur). Difficile toutefois d’effectuer cette pratique au quotidien lors de gros volume de vente, ou alors avec certains clients récurrents.

3 – Vu la qualité/prix de cette chemise je ne saurais que vous conseiller d’aller faire un tour sur le nouveau site de torpille (Un site fluide, clair et precis, tout à l’image de Dephine la patronne).

4 – J’aime les petits détails comme la qualité des boutons et des coutures et le fait que la marque ne soit pas sur une étiquette mais brodé directement à l’intérieur.

torpille-02Pour la petite histoire:
* J’ai acheté cette chemise a cause de l’éléphant avec la trompe vers le haut (symbole de bonne fortune. fortuna/chance).
* En arrêtant de fumer je suis passé “provisoirement j’espère” au 43 (voir l’étiquette).
* Je ne suis habituellement pas pour les motifs (sur les chemises, chaussettes etc…) mais là, je trouve cela tellement sobre que  je pourrais presque qualifier cette chemise d’unie.
* La nouvelle politique de prix de Delphine m’a donner envie d’acheter…

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Plusieurs internautes sur ce blog nous demandent régulièrement de parler de nous, de nos trajectoires, de la savonnerie etc… Comme je l’ai dit a Franck je préfère aborder le sujet au travers de certains thèmes qui feront (je l’espère) comprendre notre demarche.

On peut légitimement se demander pourquoi en 2010, alors que la technologie a envahie le monde, deux amis férus d’informatique se lancent dans des productions de produits “fait-main”!

Certains ferons l’apologie de la technologie qui (liste non exhaustive):
* Libère l’homme de tache répétitives
* Allège le temps de travail
* Réduit la pénibilité du travail
etc…, etc…

La liste peut etre longue et le débat sans fin.

Je sors de 8 années ou j’etais directeur général d’une société de parfumerie industrielle ou je devais obtenir le maximum de profits pour un actionnaire. J’ai beaucoup appris a plein de niveaux mais j’ai fini lessivé (sans jeu de mots) et au bord de la dépression nerveuse en réalisant que j’exerçait une activité qui était aux antipodes des raisons de ma venue dans ce pays…

A Jaipur, ou j’ai vécu pendant près de 10 ans, j’ai aussi eu la chance de “travailler” avec un docteur-chercheur en médecine ayurvedique, le Docteur Kotecha, d’une intégrité morale depassant l’entendement et qui est devenu un ami très proche, presque un frère. Premièrement je me suis soigné physiquement et “mentalement” grace a cette démarche holistique. Ensuite j’ai appris des fabrications “a l’ancienne” à partir d’extraits de plantes, de racines, de minéraux et l’importance de suivre un protocole ou l’être humain a toute sa place afin que le produit final soit le meilleur possible.

Respecter le produit, respecter celui qui le fait. Pour info, nous développons en ce moment des formulations ayurvediques (des vraies) pour les ajouter a nos produits.

* Le boulanger a l’ancienne versus les boulangeries industrielles / qui se souvient du vrai pain petrit a la main pendant des heures?

* La restauration versus le fast food / personne n’a plus le temps (ni de cuisiner, ni de manger tranquillement).

* La gamelle de maman ou de grand-mère versus la nourriture industrielle (qu’on retrouve dans la plupart des restaurants aujourd’hui) / j’en rêve encore.

* Les produits lavants (gels douches, détergents synthétiques) versus savons naturels fait-main / Essayez! et jetez un oeil sur l’etat des riviéres et des nappes phréatiques.

* Savons ‘artisanaux’ (en fait c’est une appellation plus lie a la législation, par ex. moins de 10 employés) mais chauffés et réalisés avec des machines / Essayez!

* Vrais Entrepreneurs versus crapouilles (je ne veux pas faire mon Chavez, mais je le pense vraiment!)
etc… On a vu ce que ca a donne depuis deux ans… et ils recommencent!

Mélanger au bon rythme, sentir, regarder, mettre son énergie personnelle… En somme tout ce qu’une machine ne peut réaliser!

C’est aussi ce qui m’avait plu dans mes périples indiens au début des années 90, ou la nourriture “préparée” n’existait pas, ou les “petits métiers” et les “petites mains” jalonnaient les rues, ou on prenait le temps de faire les choses comme il faut, sans financiers au dessus de vos têtes qui réclament une rentabilité a tout prix, sans cadres dynamiques comme supérieurs hiérarchiques qui vous tyrannisent afin de sauver leur tête ou monter en grade… Ou on faisait notre yahourt a la maison avec du lait non stérilisé.

Je ne peux pas parler pour Franck mais il adhère certainement a mes propos pour avoir beaucoup expérimenté dans sa vie.

Voila pourquoi aujourd’hui, entre autre, nous souhaitons proposer des produits naturel et FAITS-MAIN (donc vraiment artisanaux). Comme beaucoup de savonniers qui produisent du fait-main, nous souhaitons nous exprimer au travers de nos produits. Nous exprimer sur le plan créatif, éthique, commercial (utilisation des nouvelles technologie ‘utiles’ comme le e-commerce). Pour moi qui ne suis pas trop – en fait pas du tout – manuel, la réalisation de mes premiers savons et baumes l’année dernière m’a procuré une satisfaction énormissime ainsi que le travail sur les synergies d’huiles essentielles, la découverte d’ingrédients, les rencontres avec des personnes passionnées et conscientes, la patience, les experiences…

Du fait-main, de l’énergie humaine positive, des bons ingrédients, du bon sens… et surtout, réaliser enfin un projet avec mon vieil ami Franck (on se connaît depuis 1986 lors d’une partie de baby-foot) après plusieurs tentatives et deux milles idees!

Quand notre projet aboutira, ce sera du LUXE. Du vrai luxe. Pas du luxe mondain mais celui de pouvoir vivre a son propre rythme et de faire ce qui nous plait.

Un groupe de 5 étudiants de l’école Sup de Com de Lyon à décidé de travailler sur la marque de savons naturels Gaiia dans le cadre de leurs études. Un peu de sang neuf, une autre vision du projet, un regard plus objectif sur Gaiia, voilà qui me plait !

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Nous sommes étudiants à l’école Sup de Com du groupe IDRAC (école de communication) et dans le cadre de nos études nous devions nous pencher sur une entreprise afin de développer un business plan. Notre choix s’est porté sur la marque de savons & cosmétiques naturels GAIIA car nous voulions apporter notre aide à une jeune entreprise en plein démarrage et l’aider à trouver sa place sur le marché. Le concept de GAIIA nous a séduit car avant même de commercialiser ses produits elle a fait le choix de la transparence sur son blog. Sur ce projet, une équipe de choc :

* Mickael Gayet
* Jean-Baptiste Vachon
* Julien Fahy
* Cracote Comet
* Alyssandre Peiffer

Pour encore plus de transparence, signalons que la douce et pertinente Alyssandre n’est autre que ma fille… Je dois rencontrer la “dream team” de l’Idrac dans une quinzaine de jours pour avancer sur le sujet. Encore une fois il vas me falloir expliquer le concept des savons Gaiia par le menu et c’est un exercice intéressant qui me permet de bien conscientiser notre modèle !

(Credit photo: Bibliothèque Google LIFE Magasine ici)

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“C’est quoi votre plan marketing ?” Question posé aussi souvent qu’une brique lors de la construction de la muraille de Chine…

Nous pourrions expliquer que ce choix à été le fruit de mures réflexions et de nombreux “brainstormings” éco-responsables, mais la vérité est à la fois tout autre et tout aussi construite d’elle même.

Cette vérité est une question de pourcentage entre :
* Le hasard (destin, Karma chacun à un nom pour ça…)
* Le temps (nécessaire à la réalisation de toute chose)
* Le libre arbitre (Celui de Philippe et le mien)
* Les prises de consciences (flashs, visions a long terme, rencontres, révélations et lectures…)
* La connaissance (du marché, des autres acteurs, des produits…)
La liste est longue, non exhaustive et en réajustements constant pour arriver à 100% (de savons naturels).

Cette réalité est la réalité de nombreux projets qui se construisent un peu d’eux même, sans forcement de plan ni de stratégie et qui au final apparaissent, nous apparaissent évidents et cohérents.

(Source photo: wikipédia.org)

C’est avec un grand enthousiasme doublé d’une grosse “patate” que je me rendrais le 9 mars à Paris pour assister aux premiers ateliers d’entrepreneurs de Michel de Guilhermier.
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Rapide CV de Michel :
* Depuis 2007 INSPIRATIONAL STORES
Co Fondateur et Chairman Exécutif.
* 2002 à 2007 PHOTOWAYS
P-DG.
* 1997 à 2002 BURLINGTON CONSULTANTS
Fondateur et Gérant.

Pour en savoir plus allez voir sur son blog :
Premiers Ateliers Entrepreneurs.
Entrepreneurs.

Je raconterais le déroulé de cette journée sur le blog de Gaiia.

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Je viens de recevoir ce matin le dépôt de marque INPI, et ça fait plaisir, parce que avec un terme aussi générique que Gaiia, nous avions peur que cela ne passe pas.
Mais bon, me voila maintenant l’heureux propriétaire de la marque Gaiia.

Donc, le petit tour du proprio :
Produits et services déposés à l’INPI pour la marque : Savons, parfums, huiles essentielles, cosmétique, lotions pour les cheveux, produits de démaquillage , masques de beauté, produits de rasage…

Gaiia est une marque de cosmétique à base de composants naturels.
Savons solides ou liquide, glycérinés ou à base d’huiles végétales naturelles.
Huiles essentielles en flacons individuels, aromathérapie .
Crèmes et produits de soins pour le corps le visage ou les cheveux.
Huiles de massages, Shampoings, masques, crèmes, lotions, émulsion…
Accessoires autour du bain…
Parfums, maquillage et démaquillage.

Classe 3

Ça fait du bien !