Isabelle, une cliente heureuse !

Il y a quelques jours, nous avons reçu deux emails d’une toute nouvelle cliente, Isabelle. Des messages que je vous livre tel quel (avec son aimable autorisation) et qui je vous l’avoue nous ont énormément touché Philippe et moi. Ses compliments, délicieux comme des gateaux au miel Tunisien, nous ont procurés le même bien que nos savons à Isabelle…

« Bonsoir,
Utilisatrice depuis peu de vos savons que j’adore et étant designer et graphiste de métier. j’en profite pour vous dire que vos packs cadeaux sont superbes, les noms très bien choisis. Et les savons évidemment excellents ! Une mousse généreuse, des fragrances plaisantes et surtout aucun tiraillement de peau Apres la douche ! Pour moi les meilleurs savons que j’ai testé jusqu a maintenant… J’ai toujours beaucoup de plaisir a lire vos newsletters,  j’apprécie aussi beaucoup l’effort qui est fait sur le montage photo/texte qui accompagne vos articles. Vraiment bravo pour votre entreprise qui je trouve est une vraie réussite. Je vous souhaite bcp de succes et de longévité !!!… :-) »

Merci aussi a vous pour le compliment sur notre agence ! J y travaille depuis 25 ans apres être sortie de l’école Olivier de Serres… et toujours aussi passionnée par mon métier ! N’hésitez pas a m’écrire si vous souhaitez des conseils ou avis sur vos produits, je serai toujours ravie d’y répondre. je suis assez « difficile » et exigente dans le travail et j ai eu un véritable coup de coeur pour Gaiia. J’ai eu le même coup de coeur pour Patrice Cassard et LaFraise puis Archiduchesse, des projets également très réussis a tout point de vue ! Le produit et l’emballage global, logo, site, etc…. :-) J’ai oublié un seul bémol sur un de vos produits… Le porte savon en bois qui déteint sur le savon… Je pense qu’une teinture ou un vernis a du être utilisé pour le bois non?. A moins que ce ne soit l’essence même du bois… c’est le seul hic !!!… le reste est parfait ! :-) il n y a pas de secret, quand on aime son métier et ses produits, et qu’ils sont bien réalisés ça se sent et le client est conquis ! A bientôt pour de futurs achats de ma part, et critiques franches et sincères…

Merci pour ce retour Isabelle. La seul ombre au tableau est ce foutu porte-savon en Bois de Rose qui déteint… Bon nous l’avons changé par un porte savon en bois clair qui à passé ce que nous appelons désormais le « testisabelle » et non, celui ci ne déteint pas, ouf…

Nos savons ? C’est nos clients qui en parlent le mieux ! Acte 6.

Acte 6 d’une petite serie d’interviews d’utilisateurs de savons naturels Gaiia.

Aujourd’hui c’est David le « boss » de decodeo.com, un site qui associe l’impression numérique aux produits de décoration textile comme des coussins, des nappes, des draps et beaucoup d’autres choses qui prend un peu de son temps pour se présenter et parler de son expérience d’utilisateur de savons Gaiia.

« J’ai été élevé dans un environnement où les images étaient très présentes, entre un grand père artiste peintre, une mère styliste et un oncle architecte naval. Cet environnement m’a aiguisé l’œil pour tout ce qui concerne les couleurs et les harmonies graphiques. N’ayant pas  de talent (graphique) particulier moi-même, j’avais l’envie de me mettre au service de ceux qui en ont un pour les aider à créer des pièces uniques. C’est un peu cela, l’âme de Decodeo… Il y avait cette envie, et par ailleurs, travaillant dans le textile depuis près de 20 ans, je connaissais un certain nombre de professionnels et d’industriels du secteur. Il y a plusieurs années, l’un d’eux m’avaient parlé du numérique, et nous avions déjà évoqué le potentiel de cette technologie. Il aura fallu attendre 2010 pour que je décide de créer Decodeo. Les évolutions technologiques permettent de produire des articles de linge de maison avec impression digitale à l’unité, avec une très bonne qualité si l’image est qualitative elle-même, et une bonne tenue puisque nos produits passent tous en machine à laver sans aucun souci. Decodeo, c’est pour chacun l’opportunité de créer des produits de déco originaux, uniques, et chargés d’affectif, du dessin d’enfant scanné à la création numérique très élaborée en passant par la photo numérique de M. et Mme Tout-le-monde.

C’est dans cet esprit que j’ai conçu le cahier des charges du site: Je le voulais accessible pour tous, que l’on s’y connaisse ou non en manipulation d’images. »

Mais place à l’interview !

1- Question 1 : Quel type de savon utilisais-tu avant de découvrir les savons Gaiia ?
En toute honnêteté, j’étais très gel douche liquide. Ceux qui sentent bon pour se laver sous la pluie tropicale, ou ceux reprenant le logo de l’émission qui porte le nom de la ville la plus septentrionale du monde. J’avais déjà tenté l’expérience de revenir à des savons en morceaux, mais sans succès.

2 – Question 2 : Pourquoi as-tu décidé de changer pour des savons naturels à froid ? Pour Gaiia ?
Je ne suis pas un sensible. Cependant, il faut reconnaître que j’éprouvais quelque fois des démangeaisons, ou la sensation d’une peau mal rincée. Quant aux savons en morceaux achetés dans le commerce, ils ont tendance à hyper assécher la peau, sensation très désagréable. Puis il y a eu la découverte de Gaiia. J’ai suivi l’aventure depuis le début, échangé quelques mails avec Franck, et j’ai « accroché » aux valeurs défendues par cette jeune marque, le tout avant la mise en ligne du site. Ceci m’a permis de découvrir la saponification à froid sans me sentir obliger de commander, puisqu’il n’y avait rien à vendre à ce moment. J’ai été très réceptif au discours « made in Gaiia », car en famille, nous nous sentons de plus en plus concernés par cette prolifération des molécules chimiques dans tous ce qui nous entoure. Par contre, j’ai mis du temps à passer ma première commande.

3 – Question 3 : Les savons Gaiia répondent-ils à tes attentes ?
Complètement. C’est un véritable changement. Ils moussent, mais cela ne fait pas artificiel. La sensation sur la peau est très agréable. Au rinçage, je n’ai pas l’impression d’être tout sec, ni d’avoir encore une couche de savon sur l’épiderme. D’ailleurs, j’utilisais un shampoing spécial acheté en pharmacie, et depuis peu, je me lave les cheveux avec les savons Gaiia. Les enfants s’y mettent également, depuis que nous avons refait une douche digne de recevoir ces beaux savons dans notre salle de bain :-) Ils embaument la pièce et tout le monde aime leur parfum.

4 – Question 4 : Quel est ton savon préféré dans la gamme ?
Pour l’instant, j’ai testé l’Unique, le Puissant et le Colosse. C’est ce dernier qui a ma préférence. Mais dans ma dernière commande, il y avait un intuitif… A suivre donc.

Merci David !

Conclusion : Encore un ancien utilisateur de « Tattiti douche », « Petit Marsouille » et autre shampoing « Glop » aquis à la cause du « savon à froid » !

La boutique:  www.decodeo.com
Le blog:  http://blog.decodeo.com
La page Facebook: www.facebook.com/decodeo

Nos savons ? C’est nos clients qui en parlent le mieux ! Acte 5.

Acte5 d’une petite serie d’interviews d’utilisateurs de savons naturels Gaiia.

Pour le premier article de l’année et histoire de partir du bon pied en 2012, c’est Pierre, créateur de la marque de chaussure RAFAEL qui se prête gentiment à notre interview client. RAFAEL est une nouvelle marque de chaussures pour hommes fabriquées en Italie et créée par Pierre, un entrepreneur luxembourgeois d’origine italienne.

RAFAEL a comme objectif de démocratiser le marché du soulier de luxe et proposer une collection de chaussures en cuir de haute qualité, confectionnées par des artisans italiens, à un prix raisonnable. Pour ma part, je suis fan du modèle vernis « Visconti » en cuir ciré sur la photo. Une chaussure à porter aussi bien en jean qu’en smoking…

Pour jeter un petit coup d’oeil sur leur gamme : http://www.rafael-eshop.com.

Mais place à l’interview !

Question 1 : Quel type de savon utilisais-tu avant de découvrir les savons Gaiia ?
J’avais l’habitude d’utiliser des savons liquides achetés en grande surface mais qui m’asséchaient la peau ou lorsque j’en avais l’opportunité, des savons « surgras » en pharmacie, mais à un prix assez élevé.

Question 2 : Pourquoi as-tu décidé de changer pour des savons naturels à froid ? Pour Gaiia ?
J’ai découvert la boutique en ligne Gaiia récemment, par l’intermédiaire de Franck son fondateur, car visiblement nous partageons les mêmes lectures et les mêmes centres d’intérêt sur internet. C’est en lisant son commentaire sur un blog que j’ai découvert sa petite entreprise. L’origine de ses savons et leur composition ont attisé ma curiosité, j’ai donc décidé d’essayer 3 modèles : Le colosse, L’unique et L’enthousiaste !

Question 3 : Les savons Gaiia répondent-ils à tes attentes ?
Ils répondent totalement à mes attentes pour plusieurs raisons :
– Ils sont 100% naturels et pour moi qui suis allergique à certains produits comme le benzoate qu’on retrouve presque dans toutes les compositions des produits vendus en grande surface, je ne risque aucun désagrément sur ma peau (rougeurs, démangeaisons, brûlures).
– Leur parfum est naturel, aucun ajout de produits chimiques afin d’apporter une senteur agréable, les savons Gaiia sentent naturellement bons !
– Ils sont fabriqués à partir d’huiles végétales, ce qui empêche l’assèchement de la peau

Question 4 : Quel est ton savon préféré dans la gamme ?
J’ai une préférence pour le Colosse ! Ma compagne pencherait davantage pour l’Unique.

Conclusion : Encore un client sauvé arraché au monde des « Tattiti douche »,  « Petit Marsouille » et autre shampoing « Glop » !

Nos savons ? C’est nos clients qui en parlent le mieux ! Acte 4.

Acte 4 d’une petite serie d’interviews d’utilisateurs de savons naturels Gaiia.

Aujourd’hui c’est Régine qui se prête gentiment à notre interview client. Régine est la comptable de l’entreprise de ma femme : mon-cheval.fr. Ayant une peau assez sensible, elle à commencé par essayer timidement nos savons, puis conquise, les a imposés à sa grande famille qui les ont finalement adopté pour leurs toilettes quotidienne.

Mais place à l’interview !

Question 1 : Quel type de savon utilisais-tu avant de découvrir les savons Gaiia ?
J’utilisais des gels douche de différentes marques :
Le Petit Marseillais – Dove – Yves Rocher …

Question 2 : Pourquoi as-tu décidé de changer pour des savons naturels faits à la main ? Pour Gaiia ?
Plus confiance dans la cosmétique : on ne sait pas vraiment ce qu’ils mettent dans leurs produits. Je me suis dit qu’un savon était beaucoup plus naturel. Bien sûr, je te connais, et l’emballage des savons Gaiia fait apparaître clairement leur composition. En plus, je trouve cela plus confortable qu’un gel douche.

Question 3 : Les savons Gaiia répondent-ils a tes attentes ?
Oui, les savons Gaiia répondent à mon attente : ils sont naturels et me laisse une sensation agréable après la douche, pas de tiraillements. Super. Je suis conquise et je n’ai plus envie d’utiliser autre chose.

Question 4 : Quel est ton savon préféré dans la gamme ?
Mon préféré reste « l’intuitif », mais j’ai bien aimé « le tonic » et j’utilise aussi l’exfoliant, « le puissant ».

Merci Régine. Ce qui me fait le plus plaisir, c’est de voir de grands réfractaires aux savons dur comme ton compagnon devenir au bout de quelques mois des aficionados des savons à froid et de l’entendre dire : Je n’utiliserais plus que ça !

(La photo d’illustration est celle de notre pack Noel : « Route des Indes » )

Nos savons ? C’est nos clients qui en parlent le mieux ! Acte 3.

Acte 3 d’une petite serie d’interviews d’utilisateurs de savons naturels Gaiia.

Aujourd’hui c’est Thierry qui se prête gentiment à notre interview client. Thierry est un entrepreneur Belge dans la vraie vie et sur le net : DepuydT Traiteur, d-traiteur.com.
Et comme il déborde d’enthousiasme et d’énergie, Thierry se lance maintenant dans une toute nouvelle aventure entrepreneuriale avec la marque SHEILANDI !
Vous pouvez suivre l’avancée de son mystérieux projet sur son magazine bijoux : mag.sheilandi.com

Mais place à l’interview !

Question 1 : Quel type de savon utilisais-tu avant de découvrir les savons Gaiia ?
Je devrais avoir honte, ne frappe pas, mais c’était du Tahiti … :( Par facilité, par habitude, par bêtise, par ignorance, par manque de féminité … va savoir !
J’ai même eu ma période ou je choisissais en rayon en fonction de la couleur du packaging, ma salle de bains étant verte je ne prenais que des flacons verts, ça fait boooooh !

Question 2 : Pourquoi as-tu décidé de changer pour des savons naturels faits à la main ? Pour Gaiia ?
Suite à la lecture de ton blog, que j’ai dévoré d’un seul coup en mode “lecture de vacances”, j’adore les histoires d’e-commerçants, ça m’a conscientisé à tous les aspects pour lesquels tu te bas (pollution, industrialisation, marketing trompeur, etc …), je n’ai donc même pas dû réfléchir, “il me les faut !”

Question 3 : Les savons Gaiia répondent-ils a tes attentes ?
A priori oui ! Le packaging est très sympa, le format est pratique, ça se range super facilement, jusque là ils ont l’air très économiques car après 2 semaines d’utilisation exclusif il n’a quasiment pas encore réduit ! Et surtout, dans ma salle de bains verte, le support en bois est super bien assorti, une priorité !

Question 4 : Quel est ton savon préféré dans la gamme ?
En oenologue amateur que je suis, je vais les tester crescendo, j’ai donc uniquement essayé l’unique naturel pour le moment, mais je ne manquerai pas de te donner mon retour au fil des consommations !
Comme Lilian, je ne me complique pas la vie et me lave également les cheveux avec (enfin, pour le peu qu’il m’en reste), sans aucun soucis à première vue.

Vous retrouverez aussi sur le blog de Thierry un article concernant les savons Gaiia et un retour d’expérience client avec notre e-shop, critique et très instructif :
TESTÉ POUR VOUS : LES SAVONS NATURELS GAIIA

Nos savons ? C’est nos clients qui en parlent le mieux ! Acte 2.

Acte 2 d’une petite serie d’interviews d’utilisateurs de savons naturels Gaiia.


Interview de Célia et Lilian venu passer quelques jour dans notre chambre d’hôtes  la Jeannette avec leur adorable petite fille. Ils nous avaient déjà commandés quelques savons via notre e-shop et du coup ils en profitent pour repartir avec un stock de quelques mois.

Question: Quel type de savon utilisiez vous avant de découvrir les savons Gaiia?

Réponse: Essentiellement des gels douches et pendant les quatre dernières années, des gels douches Bio conditionnés en gros flacons d’un litre vendus chez markal, mais depuis notre déménagement à Besançon ne trouvant pas de gros conditionnement nous sommes revenus aux gels douches bio classiques. Du coté de Lilian, il à tourné au Petit Marseillais et au DOP pendant des années.

Question: Pourquoi avez vous decider de changer pour des savons naturels faits à la main et saponifiés à froid et pour les savons Gaiia en particulier ?

Réponse: C’est vrai que comme pour beaucoup d’utilisateurs de gels douches depuis longue date, passer aux savons durs n’est pas franchement une démarche naturelle.  Dans notre cas, nous avons été très sensibles à l’univers des savons Gaiia, la philosophie, la composition, le coté doux pour la peau et doux pour la planète, Le packaging et les noms évocateurs des savons nous ont aidé à choisir plus que les compositions eux mêmes. Et puis, savoir qu’un savon à froid est naturelement glycériné et surgras à fait la différence.

Question: Les savons Gaiia répondent-ils a vos attentes?

Réponse : Curieusement, sur le papier le sensuel avait ma préférence (nous dit Célia) à cause de son nom, de sa couleur et de la présence d’Ylang Ylang et au final, je me sens plus proche d’un unique très doux ou du colosse pour son coté gommant. Pour parler franchement nous nous attendions à des tiraillements, avoir la peau asséché et ça été tout le contraire !

Question: quel est votre savon préféré dans la gamme?

Réponse de Lilian: Moi j’ai craqué pour l’enthousiaste et l’unique nature au cèdre, je ne me laverais plus qu’avec ça. Et je me suis même lavé les cheveux avec !
Réponse de Célia: Moi j’aime toute la gamme, moins le sensuel parce qu’il me rappelle une odeur qui m’avait écœurée pendant ma grossesse. En tout cas j’attends avec impatience les savons Gaiia de voyage dont m’a parlé Franck parce que en étant comme moi trois jour par semaine sur les routes ce serais un vrai plus.

Merci à tout les deux et à suivre…

Nos savons ? C’est nos clients qui en parlent le mieux ! Acte 1.

Acte 1 d’une petite serie d’interviews d’utilisateurs de savons naturels Gaiia en Inde. Réalisé, photographié et écrit par notre cher Victor… Qui avait aussi pris de chouettes clichés à Goa (à voir par ici).

Cette interview a été réalisée au chambres d’hôtes : Chickoo House à Goa. (Inde)

Si les savons Gaiia ne sont pas disponible en France pour l’instant, ils le sont en Inde. Nous vous proposons donc de vous donner les impressions de certains des premier utilisateur. Helianne (peintre et designer) et Oystein (journaliste) sont, depuis 10 ans, les heureux propriétaire d’une maison d’hôte a Goa, Chickoo House un endroit étonnant ou les gens on décider de prendre le temps de vivre. c’est la bas que j’ai compris que la nouriture végétarienne peut être délicieuse. Ils ont adoptés les savons Gaiia pour eux même et pour leurs clients, il y a quelques semaines.

Question: quel type de savon utilisiez vous avant de découvrir les savon Gaiia?

H et O: Auparavant nous utilisions des savons Medimix et du gel douche.

Question: Pourquoi avez vous decider de changer pour des savons naturels faits à la main? Pour Gaiia?

H: Je n’aimais pas l’odeur des savons industriels qui me derange.

O: Nous essayons continuellement de réduire l’Inpact de Chickoo House sur son environnement. nous avons décider d’abandonner la fosse sceptique, nous rejetons donc nos eaux usées dans le sol, c’est pourquoi nous tenons spécialement a ne pas utiliser de produit chimique dans la maison. La question du savon s’est donc posée, nous avons alors découvert l’existence de Gaiia. Pour nous il est très important de protéger l’environnement de Goa qui souffre beaucoup du fait de l’affluence de touriste pendant la saison. De plus Goa est un endroit qui « vends » la nature, il convient donc de la préserver en utilisant des produits bio-degradables. nous étions donc ravi de trouver des savons sans parabens ou sulfates.

Question: Les savons Gaiia répondent-ils a vos attentes?

H : Oui je suis très contente, j’adore ces odeurs naturelles, j’ai enfin trouvée des savons qui me plaisent en plus ils durent beaucoup plus longtemps. Tout nos hôtes sont ravi du changement, ils ont tous remarqués qu’ils ont la peaux moins sèche

O : Oui j aime ces savons, connaître leur composition et savoir qu’ils me permettent de remplir mes objectifs en matière d’impact sur l’environnement est très positif pour moi? En outre je trouve qu’ils sont trés agréable lors de l’utilisation, ils moussent bien.

Question: quel est votre savon préféré dans la gamme?

H: L’intuitif et l’enthousiaste

O: le sensuel pour son odeur surprenante, mais j’aime aussi beaucoup le « Nature » qui n’a pas cette odeur de savon qui me dérange de temps en temps.

A suivre…