Voilà une des raisons pour laquelle j’aime passionnément notre métier : Voir et lire des emails de clients heureux et qui nous le font savoir. J’ai reçu aujourd’hui un email d’Aude, une nouvelle cliente qui nous fait un riche retour d’expérience tant sur les savons que sur « l’usabilité » de notre e-shop. Merci Aude ! Je répondrais dans les commentaires…

 » Bonjour ,

J’ai commandé courant Aout quelques savons GAIIA. J’avais été séduite par le blog, votre démarche et puis aussi les formules de ces savons. Et voilà, j’ai attendu de les avoir utilisé plusieurs fois avant de donner mon avis! Vous pourrez le publier si vous voulez, mais je voulais avant tout vous fournir un retour sur votre produit.

Alors voilà, j’ai mis bien longtemps avant de me décider sur quels parfums choisir… Ils me faisaient tous envie! ^^ Finalement, je choisis le pack fresh so fresh, calme et volupté, et puis un savon unique très doux. J’ai hâte de les recevoir!
Petit bémol pour la livraison : pas de mail qui signale l’envoi du courrier, ou de uméro de suivi. Mais l’envoi fut rapide (4 jours), et je recevais le colis tant attendu!

J’ouvre, je les sens tous (tient, l’enthousiaste n’est pas enveloppé dans du papier comme les autres), et vraiment en ouvrant le carton ça embaumait. Je ne sais pas par lequel commencer…

Après moult hésitations, je me décide pour l’intuitif, il sent bon les agrumes, l’été :)

THE TEST:
J’ai attendu de m’être douchée plusieurs fois avec ce savon pour juger de son efficacité.
Première douche, je mouille le savon… waaaa! Mais qu’est ce qu’il mousse! Vous m’aviez dit dans un commentaire qu’il moussait, mais à ce point là! Je vérifie la formule… nan nan, rien de méchant qui pourrait créer cette mousse aussi abondante et onctueuse. Là je suis vraiment surprise et je sens que je vais bien aimer ce savon. Le savon sent très bon et embaume la salle de bain… J’ai essayé d’utiliser le savon à même la peau comme vous me l’aviez conseillé, mais finalement je préfère le frotter légèrement à une fleur de douche (et là il y a une tonne de mousse).
Suite à des commentaires que j’avais lu sur le blog, j’ai essayé de laver mes cheveux avec. J’ai des cheveux brun bouclés mi longs. Je frotte le savon directement sur ma tête (je vais pas dire que ça mousse, je risquerais de me répéter, mais effectivement ça mousse autant qu’un « vrai » shampoing). Ptite peur au rinçage quand même, mes cheveux sont crissants… Mais au final, une fois secs ils sont doux et légers! Et j’ai rarement eu d’aussi jolies boucles juste après un shampoing (d’habitude je dois mettre de la mousse coiffante). Même après plusieurs shampoings, ils ne sont pas asséchés ^^ Et la peau est douce après la douche… (par contre l’odeur ne reste pas trop, ce qui me convient vu que je me parfume).
J’ai aussi essayé pour l’hygiène intime, mais je pense que le très doux est mieux adapté. (oui j’essaye tout par ce que je vais voyager et j’essaye de faire léger… ce savon est parfait pour ça!)

Au final je suis extrêmement satisfaite de ce savon. Il fait tout. Je n’ai pas testé sur le visage car je suis un traitement dermatologique, et j’ai donc un savon spécial. Mais pour le reste, il est parfait! C’est un vrai plaisir de se doucher avec. J’ai hâte de le finir pour tester une autre odeur, mais j’ai l’impression qu’il va me faire un ptit bout de temps! « 

5 réponses
  1. Franck
    Franck dit :

    @ Missrimel : Pense bien, si tu passe au savon pour tes cheveux à utiliser une solution aqueuse légèrement acide type citron ou vinaigre ! (enfin je te dis ça mais je sais que tu le sait !)

    @ Sandrine : L’intuitif est plein de soleil, comme toi !
    (Tes concours sur Facebook marche du tonnerre, ça se ressent en boutique ?)

    Répondre
    • Sandrine
      Sandrine dit :

      Je ne suis pas sûre que Facebook et la boutique soient vraiment corrélées pour l’instant même si cela amène quelques comptes clients en plus. Par contre en ce moment les bonbons se vendent bien, mais comme tu le sais septembre est toujours un bon mois. donc difficile d’analyser.

      Et puis les concours cela donne une image positive de la boîte !

  2. Missrimel
    Missrimel dit :

    Ah ben ça donne envie en tout cas! Vais-je sauter le pas et essayer du savon pour mes cheveux? Je suis à deux doigts de succomber! J’ai encore 1/2 bouteille de shampooing à finir pour me décider ;-)

    Répondre
  3. Franck
    Franck dit :

    Mes réponses à Aude :
    1 – Le mail d’avertissement de livraison sera mis en place le mois prochain.
    2 – Pour le suivi colis s’est un peu plus compliqué, comme nous nous occupons nous même du développement de l’e-shop, il ya effectivement des compétence en matière de programmation qui nous manquent cruellement, mais tout cela est dans la to-do list :-)
    3 – Il y a effectivement un lot d’enthousiaste ou nous n’avons pas mis de papier, mais cela n’enleve rien aux qualités du savon (mais l’erreur sera rattrapé).
    4 – L’utilisation du savon unique très doux est recommandé pour le visage et les peaux très fragiles, alors vous pourriez je pense l’utiliser sur votre visage, apart bien sur si votre traitement dermatologique vous le déconseille.
    5 – Encore merci Aude pour ce joli témoignage !

    Répondre

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